Reservaciones

En Grupo Naviero, ofrecemos experiencias únicas en Puerto Vallarta, por lo que es necesario realizar una reservación previa para cada uno de nuestros tours. Una vez que recibas el correo de confirmación, tu reserva estará garantizada. Si no lo recibes, te recomendamos verificar la carpeta de correo no deseado o contactarnos a atencionaclientes@gnbvallarta.com.

Cargo por Servicio

No se cobrará ninguna tarifa adicional por el procesamiento de pagos en línea ni por la emisión de boletos. El costo de este servicio aparecerá reflejado en el resumen de tu pedido.

Política de Cancelación

– Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto abonado.

– Cancelaciones dentro de las 24 horas previas o no presentación: No se otorgarán reembolsos ni modificaciones.

– Cancelaciones en las últimas 48 horas antes del tour o en caso de no presentarse: Si realizas una cancelación dentro de las 48 horas previas al tour, llegas tarde o no te presentas el día del tour, no se permitirán cambios ni reembolsos.

– Condiciones Climáticas y del Mar: Grupo Naviero no es responsable de las condiciones climáticas ni del estado del mar que puedan afectar la experiencia del tour.

Derecho de Admisión

Nos reservamos el derecho de admisión para garantizar tanto la seguridad como el cumplimiento de nuestras normas de operación.

Cambio de Fecha

– Hasta 24 horas antes del tour: Puedes solicitar un cambio de fecha sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Para realizar solicitudes de modificaciones o cancelaciones, comunícate con nosotros a través de atencionaclientes@gnbvallarta.com o mediante los siguientes teléfonos:
📞 México: +52 1 322 306 3397

Reservaciones de Grupos

– Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: Se cobrará una tarifa administrativa del 10% por gastos relacionados con la gestión de la reservación.

– Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación: Se permitirá el cambio de fecha, siempre y cuando haya disponibilidad, pero no se otorgarán reembolsos.

– Cancelaciones dentro de las últimas 48 horas o no presentación: No se permitirán cambios ni reembolsos.

Pagos y Cargos a Tarjeta de Crédito o Débito

Los pagos se procesarán una vez que tu reserva haya sido confirmada, y los cargos se reflejarán en un plazo de 24 horas.

Los precios se indican en pesos mexicanos (MXN), y los cargos a tu tarjeta se efectuarán en pesos mexicanos (MXN).

Seguridad y Prevención de Fraudes

En Grupo Naviero, nos comprometemos a proteger tu seguridad. Por ello, utilizamos tecnología avanzada para garantizar la protección de la información de tu tarjeta de crédito o débito en el momento de la compra.

Es importante: Como parte de nuestra política de prevención de fraudes, la persona que realizó la compra debe presentar la tarjeta utilizada y una identificación oficial al momento del registro. Si el titular de la tarjeta no podrá estar presente, deberá enviar una copia de ambos lados de su tarjeta y de su identificación oficial a atencionaclientes@gnbvallarta.com al menos 24 horas antes del tour.

Si tienes alguna pregunta sobre estas políticas, no dudes en contactarnos a *atencionaclientes@gnbvallarta.com* o por teléfono:
📞 México: +52 1 322 306 3397.

Nuestro equipo responderá en un plazo no mayor a 48 horas.

¡Gracias por elegir Grupo Naviero para tu próxima aventura en el mar!